메이플 키우기 환불 일정·대상·신청방법 한눈에 정리
메이플 키우기 환불 일정·대상·신청방법 한눈에 정리
넥슨이 ‘메이플 키우기’ 확률 오류 논란에 대해
이용자 전원 전액 환불을 결정했습니다.
이는 국내 게임 역사상 처음 있는 일로, 약 1500억 원 규모의 대규모 보상안이 적용될 예정입니다.
🔗 전액 환불신청 바로가기
🔗 홈페이지 공지 확인하기
이는 국내 게임 역사상 처음 있는 일로, 약 1500억 원 규모의 대규모 보상안이 적용될 예정입니다.
1️⃣ 사건 개요 — 무엇이 문제였나?
넥슨은 2025년 11월 출시된 모바일 RPG ‘메이플 키우기’에서
‘어빌리티 확률 오류’가 발견된 사실을 인정했습니다.
문제의 핵심은 확률 계산식이 잘못 적용되어
일부 능력치가 **사실상 등장 불가능한 구조**였다는 점입니다.
내부 코드상 ‘≤(이하)’ 조건이 아닌 ‘<(미만)’으로 설정되어
최대 수치 어빌리티가 절대 나오지 않았던 것으로 확인됐습니다.
2️⃣ 환불 규모 및 대상
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 적용 대상 | 2025년 11월 6일 ~ 2026년 1월 28일 결제자 전원 |
| 환불 범위 | 게임 내 유료상품 전체 (어빌리티권, 성장 패스 등 포함) |
| 환불 금액 | 총 약 1500억 원 (전액 환불 기준) |
| 지급 방법 | 넥슨 계정 기준, 결제 수단별 환급 |
⚠️ 환불 후 게임 이용이 제한될 수 있으며,
환불 신청은 **넥슨 공지 페이지를 통한 본인 인증 절차**가 필요합니다.
3️⃣ 환불 신청 절차 (예정)
- ① 공식 홈페이지 공지 확인 — 환불 전용 배너 클릭
- ② 본인 인증 — 넥슨ID 및 결제 정보 확인
- ③ 환불 수단 선택 — 신용카드·계좌이체·포인트 중 택1
- ④ 처리 완료 문자 수신 — 7~14일 내 입금
주의:
공식 링크 외 ‘가짜 환불 폼’, ‘비공식 사이트’ 주의!
넥슨 고객센터 외 경로로 정보 입력 시 개인정보 유출 위험이 있습니다.
4️⃣ 왜 전액 환불까지 갔을까?
이번 조치는 단순한 시스템 오류 수준을 넘어
“확률형 아이템의 신뢰 위기”로 번졌기 때문입니다.
넥슨은 초기 공지 누락으로 비판을 받았고,
이후 “모든 이용자에게 전액 환불”이라는 결단을 내렸습니다.
- 📌 공정위 신고: 한국게임이용자협회가 전자상거래법 위반으로 제소
- 📌 협회 입장: “소비자 기만 행위로 간주”
- 📌 결과: 넥슨의 전액 환불 발표 후 신고 취하
5️⃣ 이번 사태의 산업적 의미
이번 ‘메이플 키우기 환불 사태’는
국내 게임업계의 **신뢰 회복 기준점**으로 평가받습니다.
과거에는 “부분 환불”이나 “아이템 보상” 수준에서 마무리됐지만,
넥슨은 스스로 책임을 인정하고 **매출 전액을 포기**했습니다.
업계 관계자들은 이번 결정을
“1500억 손실보다 브랜드 신뢰를 택한 리스크 관리 사례”로 분석합니다.
6️⃣ 이용자 반응 및 여론 흐름
- “드디어 제대로 된 책임 대응을 본다”
- “환불 후 계정 차단은 과하다”
- “초기 은폐가 문제였지, 지금의 조치는 당연”
SNS에서는 #메이플환불, #넥슨전액환불 해시태그가 트렌드 상위에 올랐고, 유튜브·트위터 등에서도 ‘넥슨의 이미지 리셋’이라는 평이 다수입니다.
결론 — 단순 환불이 아닌 ‘신뢰 리부트’
이번 메이플 키우기 환불 사태는
한국 게임 산업이 다시 한번 “투명성”을 중심으로
재편되는 계기를 만들었습니다.
넥슨의 전액 환불은 금전적 손실을 넘어
신뢰 회복을 위한 새로운 기준으로 기록될 것입니다.